Recursos Poderosos
Tudo que você precisa para gerenciar operações de suporte técnico com eficiência, segurança e conformidade
Gestão de Ordens de Serviço
Abertura, execução, acompanhamento e auditoria completa de OS com histórico imutável e controle de SLA integrado.
Controle de Ativos
Cadastro centralizado de equipamentos com ciclo de vida, QR Code para identificação física e histórico de manutenções.
Análise em Tempo Real
Dashboard executivo com KPIs, gráficos de evolução, indicadores de SLA e relatórios analíticos personalizados.
Notificações Inteligentes
Sistema de notificações em tempo real com automações de SLA, escalonamentos e alertas de ativos críticos.
Gestão de Atendimentos
Helpdesk integrado com chamados, portal do solicitante e aplicação mobile para técnicos em campo.
Segurança Avançada
Row Level Security (RLS), autenticação JWT, auditoria completa de ações críticas e conformidade de dados.
Módulos do Sistema
Funcionalidades integradas para cobrir toda a operação de suporte técnico e manutenção
Dashboard
Painel executivo com indicadores em tempo real, KPIs de OS abertas/concluídas/atrasadas e atalhos rápidos.
Ordens de Serviço
Núcleo operacional com filtros avançados, atribuição automática, execuções, comentários e histórico completo.
Ativos
Cadastro de equipamentos com patrimônio, garantia, localização, QR Code e histórico de manutenções.
Chamados
Canal de atendimento estilo helpdesk com histórico de mensagens e conversão para Ordem de Serviço.
SLA
Configuração centralizada de Acordos de Nível de Serviço por prioridade com automações integradas.
Relatórios
Análises avançadas por período, técnico, categoria e SLA com exportação em PDF e indicadores de produtividade.
Perfis de Usuário
Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) com 5 perfis distintos para diferentes necessidades
Super Administrador
Acesso total ao sistema, gestão de usuários, logs de auditoria e configurações globais.
Administrador
Gestão operacional completa de OS, ativos, SLA, relatórios e equipe técnica.
Operador
Abertura e acompanhamento de OS, chamados e consulta de ativos.
Técnico
Execução de OS atribuídas, registro de execuções e upload de evidências via web e mobile.
Solicitante
Acesso ao Portal do Solicitante para abertura de chamados e acompanhamento de status.
Como Funciona
Fluxo integrado de gestão de Ordens de Serviço do início ao fim
Abertura
Criar nova OS com dados completos e SLA automático
Atribuição
Designar técnico responsável automaticamente
Execução
Registrar execução, materiais e tempo gasto
Conclusão
Finalizar com histórico completo e auditoria
Por que escolher NexAgily?
Solução completa e integrada para gestão de operações de suporte técnico com tecnologia moderna e confiável
Pronto para transformar sua operação?
Junte-se a centenas de empresas que já estão otimizando suas operações com NexAgily